Delivery Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬
Mitul IT (mitulit.com) কম্পিউটার, ল্যাপটপ, PC কম্পোনেন্টস, গ্যাজেট, নেটওয়ার্কিং ও ইলেকট্রনিক্স পণ্য সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করে। এই পেজে আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো।
১. ডেলিভারি এলাকা
আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন steadfast, Pathao, RedX) মাধ্যমে দেশের যেকোনো প্রান্তে পণ্য পৌঁছে দেওয়া হয়।
২. ডেলিভারি সময়
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। উল্লেখ্য, এলাকাভেদে ডেলিভারি সময়ের কোনো পার্থক্য নেই দেশের যেকোনো স্থানের জন্য একই সময়সীমা প্রযোজ্য। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত সমস্যার কারণে দেরি হলে কাস্টমারকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
৩. ডেলিভারি চার্জ
ডেলিভারি চার্জ প্রোডাক্ট, এলাকাভেদে ও সময়ভেদে ভিন্ন হতে পারে নির্দিষ্ট প্রোমো কোড, কুপন কোড বা বিশেষ অফারের ক্ষেত্র ছাড়া সাধারণত ডেলিভারি চার্জ ফ্রি করা হয় না।
৪. প্যাকেজিং
কাস্টমারের হাতে পণ্য নিরাপদে পৌঁছানো নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি প্রোডাক্ট যত্নসহকারে ও সুরক্ষিতভাবে প্যাকেজিং করার চেষ্টা করি। বিশেষত সেনসিটিভ বা ভাঙনযোগ্য প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সতর্কতার সাথে বিশেষ প্যাকেজিং ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়, যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।
৫. ওপেন বক্স ডেলিভারি ও প্রোডাক্ট চেক
আমাদের সকল প্রোডাক্ট ওপেন বক্স ডেলিভারি পদ্ধতিতে পাঠানো হয়। ডেলিভারি রাইডারের সামনে প্রোডাক্ট আনবক্স করে চেক করার সুযোগ থাকে। বিস্তারিত রিটার্ন সংক্রান্ত শর্তাবলীর জন্য আমাদের Return & Refund Policy পেজটি দেখুন।
৬. অর্ডার ট্র্যাকিং
ডেলিভারি রাইডার বাসায় পৌঁছানোর আগে যোগাযোগ (কল/এসএমএস) করবেন কিনা তা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার কোম্পানির নিজস্ব নীতির ওপর নির্ভরশীল, তাই এ বিষয়ে সুনির্দিষ্টভাবে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না। তবে কাস্টমার নিজের অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের "Order History" সেকশন থেকে যেকোনো সময় নিজের অর্ডারের বর্তমান অবস্থা (প্রসেসিং, প্যাকড, শিপড, ডেলিভারড ইত্যাদি) ট্র্যাক করতে পারবেন।
৭. কাস্টমারকে না পাওয়া গেলে
ডেলিভারি রাইডার প্রোডাক্ট নিয়ে পৌঁছানোর সময় যদি কাস্টমারকে না পাওয়া যায়, তাহলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:
1. প্রথমে কাস্টমারের সাথে ফোনে যোগাযোগের চেষ্টা করা হয়। যোগাযোগ সম্ভব হলে কাস্টমারের সুবিধামতো সময়ে বা পদ্ধতিতে প্রোডাক্ট পৌঁছে দেওয়া হয়।
2. ফোনে যোগাযোগ করতে না পারলে প্রোডাক্টটি তৎক্ষণাৎ ফেরত পাঠানো হয় না — ২ থেকে ৩ কর্মদিবস পর্যবেক্ষণে রাখা হয়।
3. এই সময়ের মধ্যেও কাস্টমারের সাড়া না পাওয়া গেলে বা প্রতারণামূলক আচরণ (ফ্রড) সন্দেহ হলে, প্রোডাক্টটি রিটার্ন নিয়ে নেওয়া হয়।
৮. পলিসির পরিবর্তন
Mitul IT যেকোনো সময় এই ডেলিভারি পলিসি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
৯. যোগাযোগ করুন
ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
Mitul IT ঠিকানা: কোর্ট রোড, শরীয়তপুর সদর, শরীয়তপুর - ৮০০০, বাংলাদেশ। ইমেইল: support@mitulit.comহটলাইন:+8809658184945 (সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৭টা)হোয়াটসঅ্যাপ: +8801716638449 ওয়েবসাইট: (www.mitulit.com)
Delivery Policy (English)
Last Updated: September 2026
Mitul IT ([mitulit.com](https://mitulit.com)) provides home delivery of computers, laptops, PC components, gadgets, networking equipment, and electronics across Bangladesh. This page explains our delivery process in detail.
1. Delivery Coverage
We provide home delivery service across all of Bangladesh through trusted courier partners (such as Pathao and RedX), ensuring products reach customers anywhere in the country.
2. Delivery Time
After order confirmation, products are generally delivered within 3 to 5 working days. There is no difference in delivery time based on location — the same timeframe applies nationwide. In case of any technical error or unexpected issue causing delay, customers will be informed promptly.
3. Delivery Charge
Delivery charges may vary by product and by time (not by delivery area/location). Delivery is generally not free unless a specific promo code, coupon code, or special offer applies.
4. Packaging
We take great care to ensure every product is securely and safely packaged before dispatch, so it reaches the customer in perfect condition. For sensitive or fragile products, additional precautions and special packaging methods are followed to prevent any damage during transit.
5. Open Box Delivery & Product Inspection
All our products are delivered through an open-box delivery process, allowing customers to unbox and inspect the product in front of the delivery rider. For detailed return conditions, please refer to our Return & Refund Policy page.
6. Order Tracking
Whether the delivery rider contacts the customer (via call/SMS) before arrival depends on the respective courier company's own policy, so we cannot guarantee this specifically. However, customers can track the current status of their order (processing, packed, shipped, delivered, etc.) at any time through the "Order History" section of their account dashboard.
7. If the Customer Is Unavailable
If the delivery rider cannot find the customer upon arrival, the following process is followed:
1. An attempt is first made to reach the customer by phone. If contact is successful, the product is delivered at a time and in a manner convenient to the customer.
2. If the customer cannot be reached by phone, the product is not returned immediately — it is held for 2 to 3 working days for observation.
3. If the customer remains unreachable during this period, or fraudulent behavior is suspected, the product is returned.
8. Changes to This Policy
Mitul IT reserves the right to update or modify this Delivery Policy at any time. Any changes will be posted on this page.
9. Contact Us
For any delivery-related questions, please contact us:
Mitul IT Address: Court Road, Shariatpur Sadar, Shariatpur - 8000, Bangladesh. Email: support@mitulit.com Hotline:+8809658184945 (9:00 AM – 7:00 PM) WhatsApp: +8801716638449Website: (www.mitulit.com)