Warranty Policy
সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর ২০২৬
Mitul IT (mitulit.com)-এ বিক্রিত প্রোডাক্টের (কম্পিউটার, ল্যাপটপ, PC কম্পোনেন্টস, গ্যাজেট, নেটওয়ার্কিং ইকুইপমেন্ট ইত্যাদি) ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত নীতিমালা এই পেজে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার আগে সম্পূর্ণ পলিসিটি পড়ে নিন।
১. ওয়ারেন্টির ধরন
Mitul IT নিজে সরাসরি কোনো প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রিত সকল প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড বা ম্যানুফ্যাকচারার কোম্পানির অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি পলিসি অনুযায়ী প্রযোজ্য হয়। ওয়ারেন্টির শর্তাবলী, সময়সীমা ও কভারেজ সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক কোম্পানির নীতির ওপর নির্ভরশীল।
২. ওয়ারেন্টি ক্লেইম প্রক্রিয়া
ওয়ারেন্টি ক্লেইম করতে চাইলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
যোগাযোগ: প্রথমে সাপোর্ট ইমেইল, হটলাইন, অথবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে Mitul IT-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
ডকুমেন্ট যাচাই: ওয়ারেন্টি যাচাইয়ের জন্য আমাদের টিম আপনার কাছ থেকে নিচের ডকুমেন্টগুলো চাইবে:
Mitul IT থেকে দেওয়া অরিজিনাল ক্যাশ মেমো / ইনভয়েস
প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি সংশ্লিষ্ট প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টি কার্ড দেওয়া হয়ে থাকে)
প্রোডাক্ট প্রেরণ: যাচাই-বাছাই শেষে প্রোডাক্টটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়লে, কাস্টমার নিজ উদ্যোগে কুরিয়ারের মাধ্যমে প্রোডাক্টটি Mitul IT-এর নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাবেন (ঠিকানা আমাদের সাপোর্ট টিম জানিয়ে দেবে)।
ওয়ারেন্টি প্রসেসিং: প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার পর Mitul IT সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড/ম্যানুফ্যাকচারারের মাধ্যমে ওয়ারেন্টি প্রসেসিং সম্পন্ন করার ব্যবস্থা করে দেবে।
৩. কুরিয়ার খরচ
প্রোডাক্ট Mitul IT-এর কাছে পাঠানোর কুরিয়ার খরচ সম্পূর্ণভাবে কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
৪. ওয়ারেন্টি প্রসেসিং সময়
যেহেতু Mitul IT নিজে ওয়ারেন্টি প্রদান করে না এবং এটি সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড/ম্যানুফ্যাকচারার কোম্পানির ওয়ারেন্টি পলিসির ওপর নির্ভরশীল, তাই ওয়ারেন্টি প্রসেসিং সম্পন্ন হতে কত সময় লাগবে তার কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা Mitul IT নিশ্চিত করতে পারে না। এই সময়সীমা সম্পূর্ণভাবে সংশ্লিষ্ট কোম্পানির ওয়ারেন্টি নীতির ওপর নির্ভর করে।
৫. ওয়ারেন্টির আওতাবহির্ভূত বিষয়
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না, কারণ এগুলো সাধারণত কোনো ম্যানুফ্যাকচারার কোম্পানিই কভার করে না:
প্রোডাক্ট ভেঙে যাওয়া বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হলে
পানিতে ভিজে বা তরল পদার্থের সংস্পর্শে প্রোডাক্ট নষ্ট হলে
অন্য যেকোনো ব্যবহারগত অসাবধানতার কারণে প্রোডাক্টের ক্ষতি হলে
৬. পলিসির পরিবর্তন
Mitul IT যেকোনো সময় এই ওয়ারেন্টি পলিসি হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে তা এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
৭. যোগাযোগ করুন
ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
Mitul IT ঠিকানা: কোর্ট রোড, শরীয়তপুর সদর, শরীয়তপুর - ৮০০০, বাংলাদেশ ইমেইল: support@mitulit.com হটলাইন: +8809658184945 (সকাল ৯টা – সন্ধ্যা ৭টা) হোয়াটসঅ্যাপ: +8801716638449 ওয়েবসাইট: www.mitulit.com
Warranty Policy (English)
Last Updated: September 2026
This page explains the warranty policy for products sold on Mitul IT (mitulit.com), including computers, laptops, PC components, gadgets, and networking equipment. Please read this policy carefully before submitting a warranty claim.
1. Type of Warranty
Mitul IT does not directly provide warranty for any product. All products sold on our website are covered by the official warranty policy of the respective brand or manufacturer. The terms, duration, and coverage of the warranty are entirely determined by the relevant manufacturer's policy.
2. Warranty Claim Process
To claim a warranty, please follow these steps:
Contact Us: Reach out to Mitul IT via support email, hotline, or WhatsApp.
Document Verification: Our team will request the following documents to verify eligibility:
The original cash memo/invoice provided by Mitul IT
The product's warranty card (if applicable for that specific product)
Send the Product: Once verified as eligible under warranty, the customer must courier the product to the address provided by our support team.
Warranty Processing: Upon receiving the product, Mitul IT will process the warranty claim with the respective brand/manufacturer on the customer's behalf.
3. Courier Cost
The courier cost for sending the product to Mitul IT must be fully borne by the customer.
4. Warranty Processing Time
Since Mitul IT does not provide the warranty itself and the process is entirely dependent on the respective brand/manufacturer's warranty policy, Mitul IT cannot guarantee a fixed timeframe for warranty processing. The processing time depends solely on the relevant manufacturer's warranty policy.
5. Warranty Exclusions
Warranty does not apply in the following cases, as these are generally not covered by any manufacturer:
Physical damage or breakage of the product
Damage caused by water or other liquid exposure
Any damage resulting from improper use or negligence
6. Changes to This Policy
Mitul IT reserves the right to update or modify this Warranty Policy at any time. Any changes will be posted on this page.
7. Contact Us
For any warranty-related questions, please contact us:
Mitul IT Address: Court Road, Shariatpur Sadar, Shariatpur - 8000, Bangladesh Email: support@mitulit.com Hotline: +8809658184945 (9:00 AM – 7:00 PM) WhatsApp: +8801716638449 Website: www.mitulit.com